KÖPINFORMATION

Här finner du information om de villkor som gäller hos Tvätterian. Läs noga igenom alla punkter innan köp. Finner du något oklart gällande våra villkor kontakta oss.

Allmänt:
Tvätterians huvudsakliga verksamhet är att tvätta privatpersoners hushållstvätt, där ingår även upphämtning och avlämning hos konsumenten enligt överenskommelse. Tvätterian accepterar ej avlämning av tvätt direkt till tvätteriet om inte detta avtalats. Tvätterian förser konsumenten med tvättsäckar som tvätten ska lämnas i, inga andra säckar accepteras. Säckarna tillhör Tvätterian, återlämnas dessa ej eller återlämnas dessa obrukbara debiteras konsumenten med 100 kronor. För att få handla i vår Internetbutik krävs att du är myndig eller att du har målsmans medgivande. Genom att du skickar iväg din order bekräftar du också köpet och godkänner därmed våra köpvillkor. Falska beställningar kan komma att polisanmälas.

Vad tvättar vi:
Tvätterian tillhandahåller ej tvätt av kläder som skall eller bör kemtvättas, inte heller material i läder, dun, mocka eller liknande. Tvätt som accepteras är hushållstvätt i bomull, syntet eller liknande som kan tvättas i 30, 40, 60 och 90 grader. Vad som inte ingår i tjänsten är listat nedan:

1. Textilier som skall kemtvättas
2. Ull, mocka, päls, dun
3. Mattor
4. Madrasser

Tvätterian förbehåller sig rätten att neka tvättning av plagg som anses skört och kan förstöras vid tvätt. Tvätt med svåra fläckar som vanligen inte går bort med vattentvätt tvättas utan garanti att denna skall gå bort.

Det är konsumentens skyldighet att upplysa Tvätterian om kläder de lämnat in kan inneha smitta av sjukdomar, t ex vinterkräksjuka. Tvätterian har ingen skyldighet att tvätta eller behandla dessa plagg. Konsumenten är skyldig att tömma alla fickor på värdesaker.

Kundregister:
Vid beställning fyller du som kund i dina uppgifter. Genom detta godkänner du att uppgifterna registreras i vår kunddatabas. Tvätterian garanterar att alla uppgifter är konfidentiella och kommer inte att lämnas ut eller säljas på något sätt.

Priser:
Samtliga våra priser är angivna inklusive moms. Alla priser på både produkt och frakter kan förändras utan förvarning, dock inte på lagda men ej levererade order.

När du lägger en beställning betalar du alltid i förhand. Engångstvätt betalar du endast för en produkt. Prenumerationstvätt betalar du per tillfälle.

Försäljningsinformation:
För närvarande kan vi bara sälja till dig som har en leveransadress i Halmstad kommun. Betalning sker via Klarna Checkout och du accepterar Klarnas betalningsvillkor genom att godkänna din order.

Leveransinformation:
Konsumenten ansvarar för att någon finns i bostaden vid hämtning och lämning av tvätten vid avtalad tid, det är också konsumentens ansvar att de angivit rätt telefonnummer och eventuell portkod. Om konsumenten inte finns tillgänglig vid de bestämda tiderna för hämtning eller lämning av tvätten kan tvättsäcken hämtas eller lämnas vid en ny avtal tidpunkt, då debiteras konsumenten med 150 kr per tillfälle. Finns ingen hemma när konsumenten avtalat tid för Tvätterian att lämna tillbaks tvätten har Tvätterian rätt att lämna denna utanför dörr eller liknande men det är på konsumentens risk.

Tvätterian lämnar tidigast tillbaks tvätten efter 48h, med undantag för om kunden bokar upphämtning på Torsdagen. Då lämnas tvätten tillbaks tidigast på Måndagen.

Ångerrätt:
Engångstvätt: Du har rätt att ångra ditt köp t om dagen innan bokad tvättupphämtning. Vill du utöva ångerrätten ska du avboka tvätten via din inloggningssida.

Prenumerationstvätt: Du har rätt att avboka din prenumerationstvätt senast 14 dagar innan ny period. Vill du utöva ångerrätten ska du avboka tvätten via din inloggningssida.

Reklamationer:
Konsumenten är alltid skyldig att reklamera fel eller brister inom 24 timmar efter att tvätten återlämnats till konsumenten. Efter denna tidsram förlorar konsumenten sin rätt att reklamera eller kräva åtgärder av Tvätterian. Tvätterian följer alltid konsumentverkets riktlinjer.

Garantier och Försäkring:
Tvätterian garanterar att återlämna tvätten till konsumenten inom 48h eller avtalad tid. Tvätterian förbinder sig att behandlingen av tvätten sker på ett fackmannamässigt sätt inom sitt verksamhetsområde.

Kan konsumenten påvisa en förlust på grund av att ett visst plagg inte levererats i tid utgår skälig ersättning. Dock utgår ingen ersättning till konsumenten om Tvätterian kan påvisa att dröjsmålet beror på ett hinder utanför Tvätterians kontroll och som Tvätterian inte kunde förutse när löftet om leveranstid gavs.

Vid skada av kläder vid inbrott eller förstörelse av kläder som inte uppstått på grund av grov vårdslöshet från Tvätterians sida skall konsumentens försäkring gälla. Konsumenten förbinder sig att inneha sådan försäkring.

I övrigt gäller konsumentköplagen.

När du gör ett köp ingår du ett avtal mellan Tvätterian ES Handelsbolag och dig som kund.
Tvätterian ES Handelsbolag – Org.nummer: 969781-6339